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退換貨須知

鑑賞期:
收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,並非試用期。
 
符合以下條件將盡速為您安排退換貨與退款相關事宜:
  1. 因作業程序錯誤,導致寄送商品與訂購商品不符
  2. 單一產品包裝內之物品不齊全
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞
  4. 商品須是全新且包裝完整狀態(包含完整商品、贈品及包裝並置入於原外包裝內)

什麼情況無法辦理退貨?
  • 超過7天退貨鑑賞期。(鑑賞期非試用期) ,恕不可辦理退貨。
  • 產品如有髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。
  • 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、配件、贈品等)。如有缺件、商品贈品配件不齊全、發票遺失等,恕不可辦理退貨

 

如何辦理退貨?

  • 步驟1:請先與客服聯繫,說明退貨原因,確認商品未拆封使用後我司會安排貨運取件
  • 步驟2:收到退貨商品確認無誤後,10個工作天內進行退款,若超過時間未收到退款,請於聯絡客服。

 

退款說明?

退貨商品收回檢查無誤後,退款所需資料也齊全,10個工作天進行退款(不含假日)因繳款方式不同,退款方式分為二種:

  • ATM 繳費:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 至客服中心,退款申請後預計7-10天(不含假日)退還至您指定的帳戶中
  • 信用卡:我們將透過銀行金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成



     

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